Obsługa Klienta

Kontakt telefoniczny | sklep medyczny EpicMEDInfolinia32 720 94 11

Kontakt GSM/SMS | sklep medyczny EpicMEDGSM/SMS533 99 22 01

Kontakt FAX | sklep medyczny EpicMEDFax32 720 94 16

Kontakt email | sklep medyczny EpicMEDE-mailsklep@epicmed.pl

Godziny obsługi Klienta | sklep medyczny EpicMED8.30-16.00 w dni robocze

Bezpieczne zakupy

Zakupy w sklepie medycznym EpicMED zabezpieczone certyfikatem SSL

Płatności elektroniczne

Płatności elektroniczne Dotpay w sklepie medycznym EpicMED

Płatności elektroniczne PayU w sklepie medycznym EpicMED

Newsletter
Zapisz się na nasz newsletter. Wyrażam zgodę na otrzymywanie Newslettera sklepu EpicMED (informacji handlowych drogą elektroniczną) zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Producenci
Informacje dla Konsumenta

Informacje dla Klientów będących Konsumentami

Zgodnie z definicją zawartą w art. 22 prim Kodeksu cywilnego za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby. Oznacza, to, że osoby dokonujące w naszym sklepie zakupów na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności zawodowej (zawody medyczne) albo na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, a także na potrzeby placówek i firm związanych z osobą kupującego jakimkolwiek stosunkiem zależności, nie są uważane za konsumentów i nie przysługują im prawa konsumenckie określone w ustawach i przepisach dotyczących konsumentów.
 

Informacje dla konsumentów

Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia

Informacje o głównych cechach świadczenia i przedmiocie świadczenia znajdują się w zakładkach "Opis produktu" i "Dane techniczne" na stronie każdego z oferowanych w sklepie produktów i są dla Konsumenta dostępne zawsze przed złożeniem zamówienia.

Sposób porozumiewania się z Konsumentem i dane kontaktowe, w tym do celów składania reklamacji

  1. Telefonicznie - nr 32 720 94 11 w godz. 8.30-16.00 (dni robocze)
  2. Faksem - nr 32 720 94 16 całodobowo
  3. Pocztą elektroniczną - adres: sklep@epicmed.pl całodobowo
  4. Listownie - na adres do korespondencji i doręczeń: Dom Kupiecki ARKADIA spółka z o.o. Sklep medyczny EpicMED, 40-008 Katowice, ul. Warszawska 44/2.

Opłata za połączenie telefoniczne i telefaksowe ze sprzedawcą uzależniona jest od taryfy operatora telefonicznego, z którego sieci nawiązywane jest połączenie ze sklepem sprzedawcy.

Dane identyfikujące Sprzedawcę

Dom Kupiecki ARKADIA spółka z o.o. z siedzibą w Katowicach [40-013] przy ul. Staromiejskiej 6/10d posługująca się numerem NIP 954-27-84-362 i numerem REGON 368734116, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000703242 przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy KRS.

Łączna cena za świadczenie wraz z podatkami, koszty dostawy

Cena brutto (cena z VAT) każdego z oferowanych w sklepie produktów jest widoczna na stronie produktu w sklepie oraz po dodaniu produktu do koszyka i w trakcie składania zamówienia.
Łączne koszty dostawy dla zamówienia są generowane w trakcie składania zamówienia i prezentowane w podsumowaniu zamówienia.
Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia wraz z wszystkimi kosztami dodatkowymi prezentowana jest w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem i wysłaniem do systemu sprzedawcy.

Sposób i termin zapłaty za zamówienie

Sprzedawca realizuje zamówienia na zasadach pełnej przedpłaty. Opcja zapłaty za pobraniem nie jest dostępna. Zamówienie można opłacić przelewem lub przekazem na wskazane w potwierdzeniu zamówienia i w fakturze proforma konto bankowe sprzedawcy lub poprzez dostępny w sklepie system płatności elektronicznych (e-przelew, zapłata kartą, raty online).
Termin płatności faktury proforma wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia, w przypadku nieopłacenia zamówienia w tym terminie sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia.

Termin spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę

Sprzedawca realizuje zamówienia i dostarcza zakupione produkty w terminie realizacji zamówienia określonym w informacjach zamieszczonych w bloku cenowym na karcie każdego z oferowanych w sklepie produktów. Termin ten biegnie od dnia następnego po dacie zaksięgowania zapłaty za zamówienie na rachunku bankowym sprzedawcy lub od dnia pozytywnej autoryzacji płatności zrealizowanej za pomocą systemu płatności elektronicznych.
Dostawa zamówionych produktów odbywa się przesyłką kurierską, pocztową lub innym transportem organizowanym przez sprzedawcę albo producenta produktu.

Procedura rozpatrywania reklamacji

Procedura przebiega na zasadach określonych w rozdziale XII Regulaminu sklepu.

Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do sprzedawcy. Szczegóły poniżej na tej stronie.

Rękojmia i gwarancja

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują przepisy art. 556 do art. 576 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane produkty. Produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub importera albo dystrybutora danego produktu na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym wystawionym przez gwaranta.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń konsumenckich

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń konsumenckich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i reklamacji poprzez unijną platformę ODR, w wersji polskojęzycznej znajdującej się pod adresem sieciowym:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Prawo odstąpienia Konsumenta od umowy zawartej na odległość

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania nam jakiejkolwiek przyczyny swojej decyzji.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie zakupionego w naszym sklepie produktu lub, w którym wskazana przez konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu. Oznacza to, że jeżeli zadysponowanym przez konsumenta adresem dostawy zakupionych u nas produktów był adres konsumenta wówczas 14 dniowy termin na skorzystanie przez konsumenta z prawa odstąpienia liczony jest od dnia, w którym konsument odebrał przesyłkę z naszego sklepu, gdy natomiast konsument zadysponował przesyłkę z produktami na adres innej osoby trzeciej, termin na odstąpienie biegnie od od dnia odbioru przesyłki przez tę osobę trzecią.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy i skutecznie od niej odstąpić, wystarczy by konsument wysłał do nas informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia. Oświadczenie woli konsumenta o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość należy wysłać w formie pisemnej na adres: Dom Kupiecki ARKADIA spółka z o.o. Sklep medyczny EpicMED, 40-008 Katowice, ul. Warszawska 44/2 lub przesłać faksem na numer 32 720 94 16 albo pocztą elektroniczną na adres sklep@epicmed.pl.

Konsument odstępując od umowy może skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia dostępnego do pobrania poniżej. Formularz należy pobrać, wydrukować i wypełnić a następnie przesłać do nas w jeden z opisanych wyżej sposobów. Korzystanie z tego formularza nie jest to obowiązkowe.

Formularz odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży zawartej na odległość:pobierz (PDF)

Skutki odstąpienia od umowy zawartej na odległość

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do konsumenta, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani przez konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez konsumenta użyte podczas zapłaty za zakupione produkty, chyba, że wyraźnie konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od konsumenta zwrotu zakupionych u nas produktów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po wysłaniu do nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument winien niezwłocznie odesłać nam produkty otrzymane od nas w wyniku realizacji umowy, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle do nas produkty przed upływem terminu 14 dni. Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu wskazania konsumentowi adresu magazynu właściwego do przyjęcia zwracanego produktu. Zwracane produkty wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami należy opakować w sposób nie narażający ich na uszkodzenie w transporcie i wysłać przesyłkę na adres wskazany przez sprzedawcę. Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanych produktów wynikające tylko z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania tych produktów.

Wyłączenie prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa z upływem 14-dni od dnia odebrania przesyłki z produktami przez konsumenta, lub inną osobę trzecią gdy konsument zadysponował wysłanie przesyłki na adres osoby trzeciej.

Prawo do odstąpienia konsumenta od umowy nie będzie przysługiwało, jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży są produkty, które przed dostarczeniem ich konsumentowi wymagały doposażenia lub modyfikacji zgodnie ze złożonym przez konsumenta w zamówieniu indywidualnym zapotrzebowaniem obejmującym w szczególności wybór poszczególnych elementów wyposażenia lub fizycznych albo funkcjonalnych cech produktu, a także, gdy przedmiotem umowy sprzedaży są produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Prawo do odstąpienia konsumenta od umowy nie będzie przysługiwało także wtedy, gdy produkty będące przedmiotem umowy sprzedaży dostarczone są w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.

Pełny katalog wyłączeń prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta reguluje art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Nowości w naszej ofercie
SM-2 stolik-wózek pod aparaty do fizykoterapii marki EiE
SM-2 stolik-wózek pod aparaty do fizykoterapii marki EiE
1 240,00 zł 1 140,00 zł 1 148,15 zł 1 055,56 zł
szt.
SM-1 stolik-wózek pod aparaty do fizykoterapii marki EiE
SM-1 stolik-wózek pod aparaty do fizykoterapii marki EiE
1 010,00 zł 930,00 zł 935,19 zł 861,11 zł
szt.
EiE torba transportowa na aparaty do fizykoterapii
EiE torba transportowa na aparaty do fizykoterapii
170,00 zł 160,00 zł 138,21 zł 130,08 zł
szt.
ELEGANT stolik-wózek pod aparaty medyczne uniwersalny
ELEGANT stolik-wózek pod aparaty medyczne uniwersalny
800,00 zł 745,00 zł 650,41 zł 605,69 zł
szt.
Polaris 2 aparat do laseroterapii z aplikatorem prysznicowym CL1800
Polaris 2 aparat do laseroterapii z aplikatorem prysznicowym CL1800
10 300,00 zł 9 150,00 zł 9 537,04 zł 8 472,22 zł
szt.
Polaris 2 aparat do laseroterapii z sondą IR 400mW
Polaris 2 aparat do laseroterapii z sondą IR 400mW
6 035,00 zł 5 450,00 zł 5 587,96 zł 5 046,30 zł
szt.
LZD-1M drewniana leżanka medyczna 2-częściowa
LZD-1M drewniana leżanka medyczna 2-częściowa
1 040,00 zł 960,00 zł 962,96 zł 888,89 zł
szt.
Vertimo Hi-Lo Cardio+ stół rehabilitacyjny do pionizacji i testów pochyleniowych 2-częściowy elektryczny
Vertimo Hi-Lo Cardio+ stół rehabilitacyjny do pionizacji i testów pochyleniowych 2-częściowy elektryczny
14 500,00 zł 13 100,00 zł 13 425,93 zł 12 129,63 zł
szt.
HS-021 szafka z kluczem na defibrylator AED
HS-021 szafka z kluczem na defibrylator AED
280,00 zł 260,00 zł 227,64 zł 211,38 zł
szt.
HS-020 szafka z kluczem na defibrylator AED
HS-020 szafka z kluczem na defibrylator AED
280,00 zł 260,00 zł 227,64 zł 211,38 zł
szt.
SZ stolik-wózek zabiegowy z blatami szklanymi
SZ stolik-wózek zabiegowy z blatami szklanymi
535,00 zł 515,00 zł 495,37 zł 476,85 zł
szt.
SZM stolik-wózek zabiegowy z misami
SZM stolik-wózek zabiegowy z misami
575,00 zł 555,00 zł 532,41 zł 513,89 zł
szt.
SBN-S stanowisko do badania niemowląt z szafką
SBN-S stanowisko do badania niemowląt z szafką
945,00 zł 905,00 zł 875,00 zł 837,96 zł
szt.
SBN-P stanowisko do badania niemowląt z półką
SBN-P stanowisko do badania niemowląt z półką
660,00 zł 635,00 zł 611,11 zł 587,96 zł
szt.
KOP/2-1 szafa kartotekowa B5 2 szuflady 1-rzędowe
KOP/2-1 szafa kartotekowa B5 2 szuflady 1-rzędowe
660,00 zł 510,00 zł 536,59 zł 414,63 zł
szt.
CRM-SZ stolik-wózek zabiegowy z misami
CRM-SZ stolik-wózek zabiegowy z misami
475,00 zł 450,00 zł 386,18 zł 365,85 zł
szt.
CRM-TL3 taboret medyczny [kosmetyczny] regulowany na kółkach
CRM-TL3 taboret medyczny [kosmetyczny] regulowany na kółkach
375,00 zł 355,00 zł 304,88 zł 288,62 zł
szt.
PhysioGo 200A aparat do sonoterapii z głowicą sono GS4 [okazja - egz. powystawowy]
PhysioGo 200A aparat do sonoterapii z głowicą sono GS4 [okazja - egz. powystawowy]
5 490,00 zł 4 100,00 zł 5 083,33 zł 3 796,30 zł
szt.
Bestsellery
Bioptron MedAll lampa do światłoterapii ze statywem
Bioptron MedAll lampa do światłoterapii ze statywem
5 343,00 zł 4 830,00 zł 4 947,22 zł 4 472,22 zł
szt.
JFG5 fotel ginekologiczny elektryczny
JFG5 fotel ginekologiczny elektryczny
4 630,00 zł 3 755,00 zł 4 287,04 zł 3 476,85 zł
szt.
SS-E05 Bobath stół rehabilitacyjny NDT 1-częściowy elektryczny
SS-E05 Bobath stół rehabilitacyjny NDT 1-częściowy elektryczny
4 175,00 zł 3 825,00 zł 3 865,74 zł 3 541,67 zł
szt.
Etius aparat do elektroterapii z elektrodiagnostyką
Etius aparat do elektroterapii z elektrodiagnostyką
4 390,00 zł 3 970,00 zł 4 064,81 zł 3 675,93 zł
szt.
BTL-4625 Smart aparat do elektroterapii z elektrodiagnostyką
BTL-4625 Smart aparat do elektroterapii z elektrodiagnostyką
4 450,00 zł 4 230,00 zł 4 120,37 zł 3 916,67 zł
szt.
S12 Vita skuter inwalidzki elektryczny 700W
S12 Vita skuter inwalidzki elektryczny 700W
14 500,00 zł 13 560,00 zł 13 425,93 zł 12 555,56 zł
szt.
KOP/7-1 szafa kartotekowa B5 7 szuflad 1-rzędowych
KOP/7-1 szafa kartotekowa B5 7 szuflad 1-rzędowych
1 790,00 zł 1 350,00 zł 1 455,28 zł 1 097,56 zł
szt.
JFG4 fotel ginekologiczny elektryczny
JFG4 fotel ginekologiczny elektryczny
6 830,00 zł 5 480,00 zł 6 324,07 zł 5 074,07 zł
szt.
AED Samaritan PAD 500P defibrylator półautomatyczny z doradcą RKO
AED Samaritan PAD 500P defibrylator półautomatyczny z doradcą RKO
6 400,00 zł 5 840,00 zł 5 925,93 zł 5 407,41 zł
szt.
JFG3 fotel ginekologiczny elektryczny
JFG3 fotel ginekologiczny elektryczny
6 230,00 zł 4 999,00 zł 5 768,52 zł 4 628,70 zł
szt.
SS-H05 Bobath stół rehabilitacyjny 1-częściowy hydrauliczny
SS-H05 Bobath stół rehabilitacyjny 1-częściowy hydrauliczny
4 735,00 zł 4 340,00 zł 4 384,26 zł 4 018,52 zł
szt.
KOP/6 szafa kartotekowa B5 6 szuflad 2-rzędowych
KOP/6 szafa kartotekowa B5 6 szuflad 2-rzędowych
1 853,00 zł 1 400,00 zł 1 506,50 zł 1 138,21 zł
szt.
Aquanesis P wanna wirówka do hydromasażu wirowego kończyn dolnych
Aquanesis P wanna wirówka do hydromasażu wirowego kończyn dolnych
10 900,00 zł 9 765,00 zł 8 861,79 zł 7 939,02 zł
szt.
BTL-6000 Lymphastim 12 Easy aparat do masażu limfatycznego
BTL-6000 Lymphastim 12 Easy aparat do masażu limfatycznego
9 900,00 zł 9 400,00 zł 9 166,67 zł 8 703,70 zł
szt.
Sonaris M aparat do sonoterapii i fonoforezy z głowicą
Sonaris M aparat do sonoterapii i fonoforezy z głowicą
3 290,00 zł 2 975,00 zł 3 046,30 zł 2 754,63 zł
szt.
Galaxy Mercury S4.F4 stół rehabilitacyjny z elektryczną regulacją wysokości z ramy
Galaxy Mercury S4.F4 stół rehabilitacyjny z elektryczną regulacją wysokości z ramy
4 460,00 zł 4 030,00 zł 4 129,63 zł 3 731,48 zł
szt.
PAG-965 koloroterapia do lampy Bioptron MedAll
PAG-965 koloroterapia do lampy Bioptron MedAll
2 360,00 zł 2 170,00 zł 1 918,70 zł 1 764,23 zł
szt.
KOP/7 szafa kartotekowa B5 7 szuflad 2-rzędowych
KOP/7 szafa kartotekowa B5 7 szuflad 2-rzędowych
2 125,00 zł 1 600,00 zł 1 727,64 zł 1 300,81 zł
szt.
AsCARD Green v.05 elektrokardiograf 3-kanałowy
AsCARD Green v.05 elektrokardiograf 3-kanałowy
4 310,00 zł 3 899,00 zł 3 990,74 zł 3 610,19 zł
szt.
Lumina V5.0 lampa sollux ze statywem do światłoterapii
Lumina V5.0 lampa sollux ze statywem do światłoterapii
2 650,00 zł 2 399,00 zł 2 453,70 zł 2 221,30 zł
szt.
TSR-4 stół rehabilitacyjny do terapii i masażu 4-częściowy elektryczny
TSR-4 stół rehabilitacyjny do terapii i masażu 4-częściowy elektryczny
6 920,00 zł 5 620,00 zł 6 407,41 zł 5 203,70 zł
szt.
StB3 stolik z szafką do badania niemowląt
StB3 stolik z szafką do badania niemowląt
1 128,00 zł 935,00 zł 1 044,44 zł 865,74 zł
szt.
BH Fitness G6180I i.RC09 Bluetooth bieżnia treningowa do użytku domowego
BH Fitness G6180I i.RC09 Bluetooth bieżnia treningowa do użytku domowego
7 615,00 zł 6 750,00 zł 6 191,06 zł 5 487,80 zł
szt.
AsCARD Grey 07.205 elektrokardiograf 12-kanałowy
AsCARD Grey 07.205 elektrokardiograf 12-kanałowy
7 355,00 zł 6 590,00 zł 6 810,19 zł 6 101,85 zł
szt.
JSR-3E stół rehabilitacyjny do terapii i masażu 3-częściowy elektryczny
JSR-3E stół rehabilitacyjny do terapii i masażu 3-częściowy elektryczny
3 470,00 zł 2 840,00 zł 3 212,96 zł 2 629,63 zł
szt.
KSR-2E stół rehabilitacyjny do terapii i masażu 2-częściowy elektryczny
KSR-2E stół rehabilitacyjny do terapii i masażu 2-częściowy elektryczny
3 140,00 zł 2 575,00 zł 2 907,41 zł 2 384,26 zł
szt.
BTL-4825S Combi Smart aparat do elektroterapii i sonoterapii z głowicą
BTL-4825S Combi Smart aparat do elektroterapii i sonoterapii z głowicą
6 490,00 zł 6 165,00 zł 6 009,26 zł 5 708,33 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl