Nota prawna

Niniejsze opracowanie jest własnością intelektualną Domu Kupieckiego Arkadia sp. z o.o. Zdjęcia produktu i grafiki są własnością Spółki albo producenta lub dystrybutora produktu i zostały użyte do niniejszego opracowania w celach informacyjnych. Niniejsze opracowanie jest utworem w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i znajduje się pod ochroną prawa. Jakiekolwiek wykorzystanie treści w całości lub jej części w celach komercyjnych bez uprzedniego pozwolenia zabronione.

Stan epidemii w Polsce w związku z koronowirusem SARS-CoV-2 - informacja dla Klientów sklepu

Praca Biura Obsługi Klienta sklepu
Póki co, funkcjonujemy i pracujemy normalnie, czyli jak przed pandemią koronowirusa i jesteśmy do dyspozycji naszych Klientów w każdy dzień roboczy w godzinach od 8.30 do 15.30. Gdyby ten stan rzeczy uległ zmianie, poinformujemy o tym w tym miejscu.

Terminowość realizacji nowych zamówień
Dokładamy starań, aby na bieżąco aktualizować podawane na stronach produktów w sklepie informacje o dostępności produktu i czasie realizacji zamówienia na produkt z naszej oferty. Dane te aktualizujemy w czasie rzeczywistym na podstawie otrzymywanych przez nas informacji z pierwszej ręki, czyli od naszych dostawców (producentów i importerów), zatem w tej trudnej sytuacji prosimy o nie zwracanie się do nas o potwierdzenie podanego na stronie produktu terminu realizacji i dostępności produktu, gdyż dane tam zawarte są aktualne.

Terminowość wysyłki towaru z zamówień w realizacji
Prosimy o zrozumienie, że w obecnej i nadzwyczajnej sytuacji wywołanej pandemią koronowirusa i związanych z nią ograniczeń nałożonych przez Rząd RP, dla zamówień w realizacji mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce towaru, szczególnie w grupach towarów produkowanych wyłącznie na zamówienie. Mogą również wystąpić krótkotrwałe braki asortymentowe w grupie produktów importowanych.
Jest to spowodowane między innymi:

• zdarzającymi się przerwami w łańcuchu dostaw komponentów do produkcji oferowanych przez nas towarów od kooperantów krajowych i zagranicznych naszych dostawców,
• mniej regularnymi dostawami, a nawet nie dającymi się przewidzieć terminami dostaw, produktów importowanych z kraju producenta, szczególnie z krajów, gdzie stopień paraliżu gospodarczego wywołanego pandemią jest o wiele większy niż w Polsce, takich jak Włochy, Francja, Niemcy, Hiszpania, Wielka Brytania, Szwajcaria, Belgia, etc.,
• utrudnioną komunikacją z naszymi dostawcami w związku faktem pozostawania w domach w trybie pracy zdalnej wielu pracowników biurowych naszych dostawców, w szczególności odpowiedzialnych za sprzedaż i logistykę,
• problemami, z jakimi borykają się nasi dostawcy, polegającymi na absencji pracowników produkcji z różnych powodów w tym trudnym czasie.

Ograniczenia asortymentowe
Produkcja lamp bakteriobójczych UV-C z pilotami i licznikami czasu pracy promienników (NBV i NBVE o symbolach: NL, NLW, SL, SLW, PL, PLW) została decyzją producenta zawieszona do odwołania. Z powodu gigantycznego zainteresowania lampami bakteriobójczymi w ostatnim okresie produkowane są tylko podstawowe modele lamp NBV i NBVE oznaczonych symbolami: N, S i P.

Z oferty sklepu wycofane zostały środki do dezynfekcji powierzchni i sprzętu medycznego, ponieważ producent nie zapewniał ciągłości dostaw tych środków.

Z oferty sklepu wycofane zostały również niektóre produkty z importu, jak skutery inwalidzkie i wózki inwalidzkie elektryczne (Tajwan), poduszki przeciwodleżynowe (Francja), pompki do piłek i dysków (Niemcy), niektóre wyroby Airex (Szwajcaria), sondy do elektrostymulacji (Niemcy), elektrody samoprzylepne (Francja, Niemcy, Wielka Brytania), wyroby BTL (Wielka Brytania), wyroby BH Fitness i Technovita (Hiszpania), niektóre wyroby Gymna (Belgia), suszarki do rąk i dozowniki mydła (Hiszpania), niektóre podgrzewacze kamieni do masażu (Chiny), igły do elektroakupunktury (Chiny), z powodu nie dających się przewidzieć terminów dostaw tych produktów.